O Impacto da Logística na Experiência do Cliente
No mercado atual, em que a competitividade é cada vez maior, a logística deixou de ser apenas um setor de apoio e passou a ser um diferencial estratégico. O impacto de uma logística bem estruturada vai muito além da eficiência interna: ela influencia diretamente a experiência do cliente e a percepção de valor da marca. […]